Customer Communication Management

CCM-Lösungen erfordern tiefes Fach- und IT-KnowHow. Deshalb arbeiten wir mit den besten Partnern bei der Umsetzung von CCM-Projekten zusammen.

 

Als Platinum-Partner des Quadient Konzerns verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen rund um die Software-Lösungen „DOPiX“ und „Inspire“.

Wir unterstützen Sie rund um Ihre Kommunikationslösungen – DOPiX und Inspire - mit Full-Cycle bzw. End-to-End Leistungen:

  • Integration Services

  • Testing Services

  • Migration Services

  • Upgrade Services

 

Die titalis Experten unterstützt Sie bei der Einführung des Systems, analysieren die bestehenden Prozesse und Dokumente, definieren Schnittstellen sowie sonstige Abhängigkeiten und erstellen die erforderlichen Dokumentvorlagen nach Vorgaben der Kunden. Dokument- oder Prozessoptimierungen werden umgesetzt und das Anwender-Team des Kunden geschult.

Unsere Berater sind in diesen Lösungen zertifiziert und immer auf dem aktuellen Stand der Lösungen, die vor allem von Konzernen mit intensiver Kundenkommunikation (Versicherungen, Finanzdienstleister, Behörden, Banken, etc.) eingesetzt werden. Mit  den Lösungen DOPiX und Inspire läuft die Kommunikation modern, rechtssicher und schnell - auf allen Kanälen.

Unser Mehrwert

 

  • Absolute Spezialisierung auf CCM-Lösungen DOPiX und Inspire

  • Enge Zusammenarbeit mit führendem CCM Software-Anbieter Quadient (Platinum Partner)

  • Umfangreiche Projekterfahrung

  • Full-Cycle / End-to-End Service Angebot

  • Pragmatische, flexible und agile Organisation

 
Beratung rund um ERP-Lösungen

Gerade in mittelständischen Unternehmen ist der Bedarf zur Digitalisierung von Organisation und Prozessen hoch.

Meist ist ein Warenwirtschaftssystem vorhanden, das aber nicht mehr oder nur durch hohen manuellen Aufwand aktuelle Anforderungen umsetzen kann.

Notwendige Software-Ergänzungen wie Webshop-, Logistik- oder Produktions-Lösungen können nicht mehr angebunden werden. 

Wir sind darauf spezialisiert die IST-Situation sowie Digitalisierungsbedarfe zu analysieren und in ein Anforderungskonzept zu erstellen. Dieses Konzept ist die Basis für den Auswahlprozess passender ERP-Lösungen sowie Dienstleister.

Zu unseren Leistungen gehören:

  • Analyse der bestehenden IT-Landschaft und der Unternehmensprozesse

  • Ausarbeitung SOLL-Konzeption als Basis für Umsetzung und Ausschreibung

  • Unterstützung Auswahlprozess Software- Lösung und Dienstleister

  • Übernahme Projekt-Management bis GoLive

  • Kommunikation mit allen intern und extern Parteien

  • Change Management

 

Unsere Experten unterstützen die Geschäftsführung, die Fachbereiche und die IT-Abteilung vollumfänglich bei der Umstellung von Organisation, Prozessen und Technik.

 
IT-Projekt-Management​

 

Jedes IT Projekt benötigt ein sehr stringentes Projekt-Management, um die gesteckten Ziele in Zeit&Budget&Qualität zu erreichen.

Es gilt die Übersicht zu behalten, die internen und externen Ressourcen zu steuern, flexibel und schnell auf Herausforderungen zu reagieren, um passende Lösungen zu schaffen, den Projektplan im Griff zu behalten und mit allen Beteiligten zu kommunizieren.

Im Projekte erfolgreich zu managen, setzten wir auf folgende Werkzeuge:

  • Permanentes Controlling von Zeit und Kosten

  • Offene und intensive Kommunikation mit allen Projektmitgliedern

  • Einsatz von erprobter und verständlicher Projektmethodik

  • Unterstützung durch Tools wie Jira, Confluence oder MS Teams

Unsere sehr erfahrenen Projekt-Manager stellen sicher, dass alle Projektmitglieder am selben Ziel arbeiten und das gesamte Projekt organisiert und strukturiert umgesetzt wird.

 

Dazu ist ein realistischer Projektplan sowie eine klar definierte Vorgehensweise und direkte Kommunikation die Basis. Systemkompetenz und Motivationsstärke runden die Projekt-Management-Skills ab.

Gerne stellen wir unsere Kompetenzen unter Beweis und lassen uns am Erfolg des IT Projekts messen.

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